Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2025
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Les Jardins du Pont Rouge. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Qui sommes-nous ?
Nom de l’entreprise : Les Jardins du Pont Rouge
Adresse : 45 boulevard Pont Rouge, 15000 Aurillac
Email : contact@jardinsdupontrouge.com
Téléphone : +33 6 32 67 28 58
Site web : https://jardinsdupontrouge.com
Responsable du traitement des données : Grégory VIZET
2. Quelles données collectons-nous ?
2.1 Formulaires de contact et de réservation
Lorsque vous nous contactez ou effectuez une réservation via notre site, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Dates de séjour souhaitées
- Nombre de personnes
- Informations complémentaires (message, demandes spéciales)
📌 Finalité : Traiter votre demande de réservation, vous envoyer la confirmation, vous contacter avant et pendant votre séjour.
⚖️ Base légale : Exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD) et intérêt légitime (article 6.1.f).
⏱️ Durée de conservation : 3 ans après la fin de votre séjour ou de notre dernière interaction.
2.2 Données de navigation (cookies)
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Voici les principaux cookies utilisés :
| Cookie | Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
cookie_notice_accepted |
Nécessaire | Mémoriser votre choix de cookies | 12 mois |
_ga |
Analytique | Google Analytics – Identifier les visiteurs uniques | 2 ans |
_gid |
Analytique | Google Analytics – Statistiques de session | 24 heures |
PHPSESSID |
Nécessaire | Session PHP (fonctionnement technique du site) | Session |
Gestion de vos cookies : Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via ce lien de gestion des cookies ou depuis les paramètres de votre navigateur.
2.3 Données d’hébergement (OVH)
Notre hébergeur OVH collecte automatiquement certaines données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées et horodatage
- Système d’exploitation
⏱️ Durée de conservation : Logs supprimés après 12 mois (obligation légale de sécurité).
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
✅ Gestion des réservations
Traiter votre demande, confirmer votre réservation, communiquer les informations d’accès à l’appartement.
✅ Communication
Répondre à vos questions, envoyer des informations pratiques avant votre arrivée, recueillir vos retours d’expérience.
✅ Amélioration du site
Analyser la fréquentation via Google Analytics pour optimiser l’ergonomie et les contenus (données anonymisées).
✅ Obligations légales
Conservation des factures, respect de la taxe de séjour, obligations comptables et fiscales.
🚫 Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être partagées uniquement avec les partenaires suivants, dans le respect strict du RGPD :
| Partenaire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| OVH | Hébergement du site web | 🇫🇷 France (Roubaix) |
| Google Analytics | Statistiques de fréquentation | 🇪🇺 UE (données anonymisées) |
| Système de réservation | Gestion des réservations et paiements | 🇫🇷 France |
⚠️ Important : Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions.
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
🔑 Vos 8 droits fondamentaux
- Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
- Droit à l’effacement : Supprimer vos données (« droit à l’oubli »)
- Droit de limitation : Bloquer temporairement le traitement
- Droit d’opposition : Refuser un traitement spécifique
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les cookies analytiques
- Droit de définir des directives post-mortem : Sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ?
📧 Par email : [votre-email@jardinsdupontrouge.com]
✉️ Par courrier : Les Jardins du Pont Rouge – [Adresse complète]
⏱️ Délai de réponse : 1 mois maximum (prolongeable de 2 mois si demande complexe)
📋 Pièce justificative requise : Pour garantir la sécurité de vos données, nous vous demanderons une copie de votre pièce d’identité.
Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
🌐 Site web : www.cnil.fr
📞 Téléphone : 01 53 73 22 22
📍 Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
6. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :
🔒 Cryptage SSL/HTTPS
Toutes les données transitent via une connexion sécurisée
🛡️ Serveurs sécurisés
Hébergement OVH certifié ISO 27001 (France)
🔑 Accès restreints
Seules les personnes autorisées accèdent à vos données
💾 Sauvegardes régulières
Protection contre la perte de données
⚠️ Important : Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. En cas de violation de données, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
7. Données des mineurs
Notre site ne collecte pas intentionnellement de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.
👨👩👧👦 Réservations familiales : Si vous réservez pour un séjour incluant des mineurs, nous collectons uniquement le nombre de personnes (sans données personnelles des enfants). Le responsable légal effectuant la réservation fournit ses propres coordonnées.
8. Transferts de données hors Union Européenne
Vos données sont principalement stockées et traitées en France et dans l’Union Européenne.
🌍 Google Analytics : Utilise des serveurs en UE et aux États-Unis. Nous avons activé l’anonymisation des adresses IP et désactivé le partage de données avec Google pour respecter le RGPD.
🔒 Garanties : Google est certifié conforme aux Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :
- Les évolutions législatives (RGPD, lois françaises)
- Les changements de nos pratiques de traitement
- L’ajout de nouveaux services ou partenaires
📅 Date de dernière mise à jour : janvier 2025
🔔 Information : Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un bandeau d’information sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
10. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’exercice de vos droits ou le traitement de vos données personnelles :
📞 Contactez-nous
📧 Email : [votre-email@jardinsdupontrouge.com]
📞 Téléphone : [Votre numéro]
✉️ Courrier : Les Jardins du Pont Rouge
[Adresse complète]
⏱️ Délai de réponse : Sous 1 mois maximum
📋 Documents requis pour exercer vos droits :
Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de joindre une copie de votre pièce d’identité (carte d’identité, passeport) lors de l’exercice de vos droits RGPD. Cette copie sera supprimée une fois votre demande traitée.
Merci de votre confiance. Nous prenons la protection de vos données très au sérieux.